Как научиться делегировать ИИ-агенту
Сложно поставить задачу ИИ-агенту, если неясно, что он вправе решить сам и когда должен спросить.
«Исправь ошибку на сайте» — поручение, в котором остаются важные вопросы: можно ли менять код без согласования, когда показать план и что считать готовым результатом? ИИ-агент — программа, которая может сама выбирать шаги и пользоваться разрешёнными ей инструментами.
Это и есть делегирование: вместе с задачей человек передаёт исполнителю право самому принимать некоторые решения. В управлении людьми эту самостоятельность описывают по этапам. Я применил к ИИ-агенту схему из курса Александра Чернова; модели Майкла Хайатта и Питера Экономи привёл для сравнения.
Пять этапов: от людей к ИИ-агенту
Ниже — три схемы делегирования людям и моя адаптация для агента. Одинаковый номер в разных таблицах не означает одинаковую самостоятельность. Последняя колонка показывает, кто и когда выходит на связь после постановки задачи.
Таблицы можно прокручивать по горизонтали.
| Этап |  Майкл Хайатт | ||
|---|---|---|---|
| Руководитель | Исполнитель | Кто выходит на связь | |
| I | Do as I say:Даёт точную инструкцию: решение уже принято. | Выполняет её без отклонений. | Не оговорено |
| II | Research and report:Поручает изучить вопрос, затем сам решает. | Собирает сведения и докладывает. | Исполнитель |
| III | Research and recommend:Рассматривает рекомендацию и разрешает действовать. | Изучает варианты, рекомендует и ждёт согласия. | Исполнитель |
| IV | Decide and inform:Передаёт право решения и остаётся в курсе результата. | Сам решает, действует и сообщает, что сделал. | Исполнитель |
| V | Act independently:Полностью доверяет решение и не требует отчёта. | Сам решает и действует без обязательного отчёта. | Не требуется |
| Этап |  Питер Экономи | ||
|---|---|---|---|
| Руководитель | Исполнитель | Кто выходит на связь | |
| I | Assess and Report:Ставит задачу, договаривается о сроке и времени отчёта; затем решает, что делать. | Оценивает ситуацию и докладывает. | Исполнитель |
| II | Recommend:Изучает предложенные варианты и принимает решение. | Предлагает варианты и обосновывает лучший. | Исполнитель |
| III | Develop Action Plan:Утверждает конкретный план и контролирует его выполнение. | Составляет план реализации. | Исполнитель |
| IV | Make The Decision:Регулярно запрашивает ход работы и помогает при необходимости. | Сам решает и действует; сообщает о ходе по запросу. | Руководитель |
| V | Full Delegation:Полностью передаёт задачу. | Сам решает и выполняет; сообщает, только если возникла проблема. | Исполнитель при проблеме |
| Этап |  Александр Чернов | ||
|---|---|---|---|
| Руководитель | Подчинённый | Кто выходит на связь | |
| I | Принимает решение, основываясь на предложении работника. | Анализирует ситуацию и предлагает решение. | Подчинённый |
| II | Утверждает или приостанавливает выполнение решения, принятого подчинённым. | Прежде чем приступить к выполнению своего собственного решения, представляет его на утверждение руководителю. | Подчинённый |
| III | Получает информацию о принятом решении и в случае необходимости приостанавливает его выполнение. | Ставит руководителя в известность о принятом решении и приступает к его выполнению. | Подчинённый |
| IV | Проверяет результаты работы и принятые в ходе работы решения. | Отчитывается о результатах работы и тех решениях, которые были приняты для их достижения. | Подчинённый |
| V | Контролирует только результаты. | Отчитывается только о результатах. | Подчинённый |
| Этап |  Данил Письменный | ||
|---|---|---|---|
| Человек | ИИ-агент | Когда агент выходит на связь | |
| I | Выбирает решение. | Изучает ошибку и предлагает исправление. | С предложением, до решения человека |
| II | Утверждает план или останавливает работу. | Выбирает способ исправления, показывает план и ждёт согласия до правки сайта. | С планом, до правки |
| III | Может остановить работу до правки. | Сообщает, что собирается сделать. Если за оговорённое время человек не возразил, вносит правку, которую можно отменить. | С сообщением перед правкой |
| IV | Проверяет результат и решения агента. | Сам исправляет ошибку в разрешённой части сайта. Затем сообщает, какие решения принял и как проверил результат. | С отчётом после правки |
| V | Проверяет итог. | Сам выбирает шаги, исправляет ошибку и показывает только итог и результат проверки. | С итогом после работы |
Портреты: Full Focus и Inc.; фото Питера Экономи — Roxyanne Young. Фото Александра Чернова предоставил автор статьи.
Выбирайте этап для конкретной задачи, а не проходите все пять подряд. Начните с небольшой задачи с проверяемым результатом. После проверки решите, можно ли доверить агенту больше самостоятельности в похожей задаче.
Даже на пятом этапе человек проверяет итог и отвечает за него. Если ошибка может дорого обойтись, оставьте решение за собой. Перед публикацией сайта, выдачей доступа или удалением данных агент должен спросить разрешения.
Термины
- ИИ-агент — программа, которая сама выполняет часть шагов порученной задачи в заданных границах.
Референсы
Нужна помощь с агентной разработкой?
Помогаю командам выстроить работу с ИИ-агентами через консультации и обучение, а затем проверить результат по данным. Короткие заметки публикую в Telegram-канале.